Retourneren & ruilen

Is je bestelling niet helemaal naar wens en wil je deze graag retour sturen? Geen probleem! Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Alleen producten die ongebruikt en ongeopend zijn kunnen retour. Heb je de producten geopend of gebruikt, dan kunnen ze niet meer terug. De antwoorden op de meest gestelde vragen m.b.t. retourneren staan hieronder.

Hoe kan ik iets terugsturen?

Indien je niet tevreden bent over het ontvangen product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst, in een goed beschermende verpakking retourneren. Meld je retour aan door een mail te sturen aan info@nailsbyhand.nl en vermeld daarin je naam, factuurnummer, product(en) en reden van retour. Vervolgens kun je de retour terug sturen naar onderstaand adres. Vergeet hierbij niet je naam en ordernummer te vermelden anders kunnen wij jouw retour niet verwerken. Het bedrag kun je binnen 5 dagen retour verwachten.

Retouradres:
NailsbyHand
Lage Gouwe 130
2801LK Gouda

Moet ik de kosten van mijn retour zelf betalen?

Ja, de kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Het bedrag wordt daarna teruggestort op je rekening.

Er is iets misgegaan met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem even contact op met onze klantenservice via dit emailadres: info@nailsbyhand.nl . Geef aan wat er is misgegaan, zodat wij een passende oplossing aan kunnen bieden.

Mag een Sale item geretourneerd worden?

Nee, de afgeprijsde artikelen mogen niet geretourneerd worden. Deze zullen dan ook niet verwerkt worden.

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na retournering?

Wij streven ervoor om na ontvangst van je retour het geld binnen 2 werkdagen terug te storten, maar maximaal binnen 5 werkdagen.

Kan ik meerdere bestellingen in een retour samenvoegen?

Ja zeker, dit is geen probleem. Voeg wel altijd de retour formulieren van elke bestelling toe.

Let op:

  • Sale artikelen worden niet geruild of geretourneerd.
  • Wegens hygiëne is het helaas niet mogelijk om gellak kleuren, base coat en topcoat te retourneren.
  • Producten kunnen alleen retour worden genomen indien deze ongeopend of onbeschadigd zijn.
  • Ontdek je een defect aan een item? Laat het ons weten, zodat we dit voor je kunnen oplossen.
  • Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst artikel. Eerder wordt gewaardeerd! Dan kunnen wij andere dames ook blij maken.
  • De retour gezonden producten zijn op eigen risico.

Bankgegevens:

IBAN: NL84ABNA0480213941
BTW- & KvK nummer:
BTW nummer: NL125919049B01
KvK nummer: 56192533